1. Processo di consegna
ultravik organizza la consegna degli articoli acquistati attraverso servizi logistici selezionati, con l'obiettivo di garantire un'esperienza di acquisto semplice e affidabile.
Dopo la preparazione dell'ordine e l'affidamento al corriere, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla spedizione e potrà seguire lo stato della consegna tramite il sistema di monitoraggio fornito.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto. È responsabilità del cliente verificare che i dati inseriti siano completi e corretti.
2. Modalità di trasporto
Gli ordini vengono consegnati tramite corrieri professionali come DHL, UPS e FedEx.
La modalità di trasporto viene scelta in base alla tipologia del prodotto, al volume dell'ordine e alle caratteristiche della destinazione.
Anche per articoli di dimensioni maggiori, come letti matrimoniali, poltrone, panche e lettini prendisole, la consegna viene gestita attraverso normali servizi di trasporto disponibili per la destinazione indicata.
3. Consegna presso l'indirizzo indicato
La consegna viene effettuata presso l'indirizzo fornito dal cliente durante l'ordine.
Per garantire una corretta gestione della consegna, il cliente deve assicurarsi che il luogo indicato sia facilmente accessibile e che le dimensioni di porte, scale, corridoi o ascensori siano compatibili con il prodotto acquistato.
La verifica degli spazi necessari per il passaggio e il posizionamento del prodotto rimane a carico del cliente.
4. Comunicazione prima della consegna
Per alcune spedizioni, il corriere può contattare il cliente tramite telefono o altri strumenti disponibili prima della consegna, al fine di organizzare le modalità di ricezione dell'ordine.
Il cliente deve assicurarsi di essere disponibile nel giorno concordato per consentire il completamento della consegna.
5. Presenza del destinatario
Per alcune categorie di prodotti d'arredo, la presenza del cliente o di una persona autorizzata può essere necessaria al momento della consegna.
La firma o la conferma della ricezione consente di verificare che il prodotto sia stato consegnato correttamente all'indirizzo indicato.
6. Consegna di prodotti voluminosi
Per prodotti come letti matrimoniali, poltrone sospese, poltrone girevoli, panchine da giardino e lettini prendisole, la consegna viene organizzata considerando le caratteristiche e le dimensioni dell'articolo.
Il servizio prevede la consegna presso il luogo indicato dal cliente, ma non include il servizio di trasporto all'interno dell'abitazione o il posizionamento finale del prodotto.
Il cliente è responsabile della preparazione dello spazio destinato alla ricezione e all'utilizzo dell'articolo.
7. Montaggio dei prodotti
I prodotti vengono forniti con le relative istruzioni di montaggio quando richiesto.
ultravik non offre un servizio professionale di montaggio. Il cliente può seguire le indicazioni incluse nella confezione per assemblare correttamente il prodotto.
Prima del montaggio, si consiglia di verificare che tutti i componenti siano presenti e in buone condizioni.
8. Materiali di imballaggio
L'imballaggio viene preparato per proteggere il prodotto durante il trasporto.
Al termine della consegna, il cliente può smaltire o gestire i materiali di imballaggio secondo le proprie esigenze.
Quando previsto dalle modalità operative del servizio logistico, gli eventuali materiali di imballaggio o supporti utilizzati per il trasporto possono essere ritirati secondo le procedure applicabili.
9. Ritardi nella consegna
Le tempistiche indicate sono stime basate sulle normali condizioni operative del servizio logistico.
Eventuali ritardi dovuti a fattori esterni, come condizioni meteorologiche, problemi di trasporto o periodi di elevata richiesta, possono influire sui tempi previsti.
In caso di ritardi significativi, il cliente può contattare il servizio clienti ultravik per ricevere assistenza e informazioni aggiornate.
10. Assistenza sulla consegna
Per domande relative alle modalità di consegna, alla disponibilità del servizio o allo stato della spedizione, il cliente può contattare ultravik.
Email: commande@ultravik.com
Telefono: +1 (325) 857-0162
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).