1. Informazioni generali sulla spedizione
ultravik offre un servizio di consegna dedicato ai clienti situati esclusivamente in Italia continentale. La nostra gestione della spedizione è organizzata per garantire un processo chiaro e affidabile, dalla preparazione dell'ordine fino alla ricezione del prodotto.
La spedizione è disponibile per tutti gli articoli presenti nel nostro catalogo, inclusi poltrone, poltrone sospese, poltrone girevoli, panche, panchine da giardino, letti matrimoniali e lettini prendisole.
Ogni prodotto viene preparato con attenzione prima della spedizione, considerando le caratteristiche degli articoli d'arredo e le esigenze specifiche legate al trasporto.
2. Preparazione e gestione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, ultravik procede alla verifica delle informazioni fornite e alla preparazione del prodotto per la consegna.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.
Durante questo periodo vengono effettuati i controlli necessari sul prodotto, la preparazione dell'imballaggio e l'organizzazione della spedizione tramite il corriere incaricato.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e alle procedure operative del servizio logistico.
Per prodotti di arredamento come letti matrimoniali, poltrone, panche e lettini prendisole, la consegna può richiedere una gestione particolare in relazione alle dimensioni e alle caratteristiche degli articoli.
4. Servizi di trasporto utilizzati
ultravik collabora con operatori logistici affidabili, tra cui DHL, UPS e FedEx, per garantire una gestione efficiente delle spedizioni.
Il corriere viene selezionato in base alla tipologia dell'ordine, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili.
Quando previsto dal servizio logistico, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
Per ordini con un valore compreso tra €0,01 e €153,09, il costo della spedizione è pari a €4,97.
Per ordini con un valore pari o superiore a €153,09, la spedizione è gratuita.
Il prezzo totale dell'ordine comprende il valore dei prodotti acquistati e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
L'IVA italiana e gli eventuali costi previsti per la vendita sono già inclusi nel prezzo indicato, senza costi nascosti aggiuntivi per il cliente.
6. Area di consegna
ultravik effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano continentale.
Non sono disponibili spedizioni verso le isole italiane, altri Paesi o caselle postali.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto durante il processo di acquisto, così da consentire una consegna regolare.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili per seguire lo stato della consegna.
In base alla disponibilità dei prodotti o alle caratteristiche dell'ordine, una spedizione potrebbe essere suddivisa in più pacchi.
Nel caso di consegne separate, ogni pacco potrebbe avere un proprio aggiornamento logistico e arrivare in momenti differenti.
8. Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine
Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine possono essere effettuate contattando il servizio clienti entro 24 ore dalla conferma dell'ordine, purché il prodotto non sia ancora stato spedito.
Dopo la spedizione, l'ordine non può più essere modificato o annullato direttamente.
Il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente contattare ultravik per procedere con la richiesta di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni, consulta la politica relativa a Resi e rimborsi.
9. Mancata consegna
Nel caso in cui la consegna non possa essere completata per assenza del destinatario o per informazioni errate relative all'indirizzo, il corriere seguirà le procedure previste per la gestione della spedizione.
Se il prodotto viene restituito a ultravik dopo un mancato completamento della consegna, il nostro servizio clienti contatterà il cliente per valutare la soluzione più appropriata.
10. Assistenza sulla spedizione
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, al monitoraggio dell'ordine o ai tempi di consegna, il cliente può contattare il servizio clienti ultravik.
Email: commande@ultravik.com
Telefono: +1 (325) 857-0162
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).